“我们起航了！”利记轮渡集团旗下两江游览船员轮流接力，抬着轮椅护送游客上下船，全程陪护3位来自新疆的游客饱览了长江夜色。

5月14日，苗家码头中山16号游船迎来了3位新疆游客，她们不远千里来到武汉，只为一睹长江两岸的绝美夜景。当她们兴冲冲地买好船票准备登船时，码头长长的阶梯让她们一筹莫展，原来其中一位游客是一位只能依靠轮椅出行的女士。码头副经理陈永刚看到这一幕后，立即召集码头工作人员轮流接力抬着轮椅护送游客上船，并提供了全程陪伴服务。

由于该游客体型较大，在抬送途中轮椅不堪重力导致外轮胎脱落，水手长周正军和调度余立斌主动帮忙维修，坐在一旁的游客因苗家工作人员这一连串的举动感动不已。在交谈中得知，这位轮椅出行的游客从新疆到武汉治病求医，因高位截瘫，她很少出远门，在新疆只有茫茫戈壁，她一直渴望能亲眼看看万里长江。说到这里，她忐忑地问道：“能不能帮我挪到室外近距离看一看长江，我的两个朋友实在是背不动我，就一会儿行吗？”周正军和余立斌一口答应，放下手中的工具，一人背一人托，两人合力将游客背到了游船二楼船尾处。本想带着这位游客到三楼最佳观景处欣赏长江两岸灯光秀，但由于楼梯狭窄且游客体重超过160斤，单人背游客上楼存在安全风险，几番尝试失败后，大家决定避开疏散通道口，在二楼船尾拐角处为这位特殊的游客设置了“VIP专座”，由余立斌全程陪同保护游客安全，周正军则回到一楼继续修理这位游客的轮椅。

在1个小时的航行过程中，她们不断发出感叹，有对长江两岸夜景的赞美，也有对武汉人热情服务的赞赏，她们多次表示，能圆梦长江游真是不虚此行，也无比庆幸自己选择了苗家中山16号游船，真心感激在这里遇到的每位好心人，她们将会告诉自己的亲朋好友，来到武汉一定要来看看长江，首选苗家游船，因为这里景美人更美。

利记轮渡集团两江游览公司致力于提升游船人文关怀及服务品质，注重对老年、幼童及残疾游客的接待工作。苗家码头游船分公司积极响应公司号召，针对这些特殊游客，实施了多项设施提升工程，在条件允许的情况下，开辟无障碍绿色通道、增设服务标识标牌，完善无障碍设施建设。同时，采取背、抬、扶等多种形式，为来自五湖四海行动不便的游客提供贴心服务，强化游船工作人员的精细化服务意识，为打造优质水上旅游品牌奠定坚实基础。