“军运村充满和谐，饱含着和平，对于贵方的慷慨和配合，我十分感动，感谢贵方为本届军运会成功举办的付出，体育传友谊。”当国际军体理事会主席赫尔维·皮奇里洛到访军运村时，忍不住在军运村志愿者之家留言感谢。 在军运村运动员餐厅，国际军体理事会秘书长曼比·科伊塔则写下：“本届军运会令人满意，我们非常非常满意，谢谢你们付出的所有努力。”  江夏区委负责人表示，2018年1月8日启动运行筹备工作，到2019年10月29日闭村，历经660个日夜的艰苦奋战和不懈努力，军运村运行实现组委会“两个一流”和省委“四个一流”目标，创造“零失误、零差错、零瑕疵”的卓越成绩，获得国际军体和军运会组委会、执委会的高度肯定、赞扬，为武汉军运会贡献了江夏力量。  自启动军运村运行筹备工作以来，江夏区委、区政府举全区之力，在市委、市政府和执委会、村委会的坚强领导下，在军方驻村领导和相关单位的鼎力支持下，在运管会全体同志的奋力拼搏下，在全体运营服务商工作人员的辛勤工作下，军运村实现顺利开村、平稳运行。军运村开村19天，累计接待服务保障670批次108个代表团8260名参赛人员抵离军运村。  国际军体主席赫尔维·皮奇里洛和各国代表团对军运村的服务接待给予高度赞誉和肯定，军运村村委会办公室执行副主任胡正全同志被国际军体授予“骑士勋章”。 在离别之际，各国代表团团长更是留言写下对军运村的感谢与不舍，“感谢你们的付出，我们将始终铭记于心！”梳理感谢寄语，“完美”“热情”“舒适”“细致”“愉快”是5个高频关键词，在这些词汇背后，是军运村所有工作人员的坚守与付出。

 

　　完美

 

　　各项工作做到“万无一失”

 

　　“感谢你们所做的一切！一切都很完美！”阿塞拜疆代表团团长离村时写下感谢寄语。无论是国际军体主席还是军运会组委会负责人，都点名表扬军运村做出的贡献，高度认可军运村工作人员的艰苦付出。

 

　　“我们各项筹备工作都做得很扎实，军运村运行的所有预案，从1.0版更新到3.0版，反复修订不断完善。”胡正全表示，他们从“纸上谈兵”到“实战演练”，共进行了5次综合演练，以确保顺利开村、平稳运行。

 

　　据介绍，2019年春节开始，军运村运管会的工作人员几乎没有休息日，他们以饱满的热情，舍小家、顾大家，克服重重困难，顺利完成86项重点专项工作，为军运村赛时运行提供了坚强组织保证。

 

　　“工作人员在军运村里吃住和工作，家里的事情很难顾及。”胡正全说，赛时运行期间，工作人员都很辛苦，甚至需要“连轴转”。“每天几乎都会忙到凌晨1点多，才能躺下休息，就是要确保赛事运行做到‘万无一失’。”

 

　　赛前筹备期间，军运村住宿服务中心后勤保障组组长洪振瑜的妻子因病住院，家中仅有岳母照顾。他没有向任何人报告自己的困难，仍一心扑在岗位上。当忙完各项繁杂的工作后，已经是深夜，他却要请假匆匆赶到医院陪护妻子，次日早上7时，他又准时到岗。

 

　　热情

 

　　微笑成为军运村的通用语言

 

　　荷兰代表团团长留言称：“军运村准备充分，工作人员热情友好，我们在武汉度过了一段美好的时光。”

 

　　在军运村里，人们打招呼的语言，不是“hello”，而是“你好”。

 

　　外国客人怎会这快学会中国话？原来他们沉浸在热情友善的氛围中，不自觉地学会了“你好”“谢谢”等礼貌用语。在军运村居住区门口，工作人员和志愿者会向每位外国客人问好。军运村内，每个工作人员都很礼貌友善，时常能听到亲切的问候。

 

　　据介绍，在乘电梯时，一位法国运动员跟保洁阿姨同乘一部电梯，外国男性一般会谦让女性，他让保洁阿姨先出去，保洁阿姨觉得“来了都是客”，让外国客人先出电梯。虽然语言不通，但微笑和友善早已沟通彼此。赛时，这样美好的小故事每时每刻都在发生。

 

　　在军运村志愿者之家的和平友谊墙上，西班牙运动员Patry写下：“我需要你！”以此表达对志愿者的敬意。她表示，军运村工作人员和志愿者都提供了热情友善的服务，她在这里度过了一段很难忘的美好时光，很感谢所有人的付出。

 

　　华中农业大学2018级硕士研究生李纵擎得知军运会志愿者招募的消息后立马报名参加，最终脱颖而出，成为了众多小水杉的一员。“我们要成为最优秀的志愿者，向世界展现我们武汉青年志愿者的热情、自信与风采！”李纵擎说。

 

　　舒适

 

　　餐饮住宿让外国客人感到惊艳

 

　　各国代表团入住军运村后，对住宿和餐饮都很满意。克罗地亚代表团团长表示：“感谢军运会期间各项活动安排，军运村饮食和住宿很惊艳。”

 

　　军运村住宿服务中心常务副主任程建华介绍，为了方便各国运动员生活和出行，房卡和交通卡实现“两卡合一”。“交通卡刚开始不能匹配门禁系统，我们就在门锁里面添加‘模块’，让交通卡也能开门锁，运动员只需携带一张卡”。

 

　　针对残疾运动员的特殊需求，住宿服务中心也积极协调。一名法国残疾运动员体型高大，为方便其沐浴，工作人员及时拆掉浴室玻璃门，提供特制浴凳，并调低梳妆台，让他感到非常舒适。

 

　　“我们对每天的供应量都进行合理安排，不仅要让运动员们吃好，还要避免浪费，节俭办赛。”军运村餐饮服务中心常务副主任雷家富称，供餐有其规律，需要及时调节主食供应。此外，食材预定时，许多食材价格正好处于低位，很好地节省采购费用。

 

　　据雷家富介绍，选购食材和确定餐饮服务商时，也比较忙碌。他们曾飞赴新疆，在考察食材供应商时，遭遇暴风雪。“这次考察经历的危险，对于考察团队每一个人来说都终身难忘，但更加坚定了我们克服困难做好军运会餐饮保障工作的信心和决心！”

 

　　细致

 

　　凡是能接触到的表面都要用手摸到

 

　　军运村细致周到的服务，令各国代表团成员印象深刻，赞美之词溢于言表。瑞典代表团团长表示：“我们由衷感谢主办方提供的优秀服务和热情接待，各项服务都非常细致周到，你们做出了一份精彩绝伦的工作。谢谢！”

 

　　“凡是运动员有可能接触到的表面，我们都要用手摸到，戴着手套摸房间里的每处细节。”住宿运营服务商宾客服务经理杨碧莹说，今年4月，军运村开始验房工作，努力把安全和舒适落到每个细节中。

 

　　军运村内设置了30个村民服务中心，及时解决生活居住需求。外国客人早上出去之前提出问题，晚上归来时问题就已经得到解决。

 

　　“自开村以来，我们每天都要为各国代表团协调解决各类问题，代表团联络员和助理们如同‘永动机’，日夜不休。”军运村代表团服务中心对外联络组组长刘雨诗表示，该中心有50个联络协调专员、460名代表团助理，全天候为各国代表团提供细致贴心服务，受到各国代表团的高度赞扬。

 

　　“军运会开幕式当晚，各国代表团成员回村后，水、电、气、电梯等后勤保供工作遭遇最大挑战。”军运村后勤保障中心综合组组长汤海称，当晚安排40多名电梯维保人员值守，只要出现故障就要立即处置，由于前期准备工作做得很细致，他们很圆满地完成各项保障任务。

 

　　愉快

 

　　“我要与老公分享在武汉的愉快时光”

 

　　“我们在军运村生活非常愉快，欢迎你们到德国做客，我们会热情地招待你们，就像你们在这里招待我们一样！”德国代表团团长在离别时，对军运村工作人员发出邀请。

 

　　翻开生日贺卡内页，一座立体的黄鹤楼跃然纸上。入住军运村的各国代表团运动员在过生日时，都会收到一份这样的特制立体生日贺卡。各国运动员纷纷表示，体育无国界、赛场传友谊，这里处处像家的感觉。

 

　　据了解，除了赠送特制的生日贺卡，军运村餐厅还特别提供生日派对预约服务，提供生日蛋糕和庆祝场地，让他们感受到家的温暖。赛时，军运村为16个国家的117名运动员过生日，共有1345人参加了这些生日聚会。

 

　　各国代表团成员难忘在武汉的愉快时光，忍不住和家人分享。10月18日上午，军运村邮局举办“把武汉的爱寄回家”邮资明信片赠送活动。丹麦运动员Astrid Ishoei 在军运村邮局领到明信片后表示，“我要把明信片寄给我的老公，与他分享我在武汉的愉快时光，我来到了一座非常美丽的中国城市，我在这里一切都好。”